Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Monte Jongas, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de montejongas.com.

Correo de contacto: somosmicelio@montejongas.com

2. Datos que recolectamos

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Número de cédula (cuando es proporcionado voluntariamente para facturación o envíos)
• Dirección de envío (departamento, ciudad, dirección, complemento)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
• Información técnica anónima (navegador, IP aproximada) para análisis y seguridad

No recolectamos datos bancarios ni información de salud. Los pagos son procesados directamente por Wompi (nuestra pasarela de pago) y los envíos por Skydropx; ellos reciben únicamente los datos necesarios para completar la transacción.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar pedidos y coordinar envíos
• Enviar comprobantes, actualizaciones de envío y notificaciones del pedido
• Gestionar tu cuenta, recompensas y cupones
• Enviar información sobre productos, promociones y contenido (solo con tu consentimiento)
• Responder consultas y brindar soporte
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

4. Almacenamiento y transferencia internacional

Tus datos son almacenados en servicios en la nube (Cloudflare, Supabase, Resend) que operan con servidores fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos y Brasil). Estos proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad (ISO 27001, SOC 2). Al crear tu cuenta autorizas esta transferencia internacional según lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, escríbenos a somosmicelio@montejongas.com. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

6. Seguridad

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS), autenticación robusta y proveedores reconocidos. En caso de que ocurra un incidente de seguridad que afecte tus datos, notificaremos a los usuarios afectados y a la SIC dentro de los 15 días hábiles siguientes conforme al Decreto 1377 de 2013.

7. Vigencia

Esta política es vigente desde la fecha indicada al inicio. Los datos serán tratados mientras mantengas una cuenta activa o tengas pedidos en curso, y por hasta 10 años adicionales para cumplir obligaciones legales y contables. Los datos de marketing se conservarán solo mientras tengas la suscripción activa.

8. Cambios

Esta política puede actualizarse. Las modificaciones serán notificadas por correo y/o a través de la página web.